สินค้ารวม : 0 บาท ไปที่ตะกร้าสินค้า
โปรโมชั่น : ยอด 650 บาท ฟรีค่าจัดส่ง (ยกเว้นกล่อง)
อาจจะไม่ใช่เรื่องไกลตัวสำหรับฟังก์ชั่น “Voice Assistants” ซึ่งเป็นฟังก์ชั่นที่ใส่มาในระบบปฏิบัติการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นฝั่ง Android หรือ iOS หรือแม้กระทั่งรถยนต์รุ่นใหม่ๆ ที่เข้ามาเพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันเสมือนมีเลขาส่วนตัว โดยเราสามารถระบุคำสั่งด้วยเสียง เช่น ตั้งเวลา ค้นหาสถานที่ ตั้ง GPS หาข้อมูล นัดหมาย ออกกำลังกาย เป็นต้น หรือรับบบสั่งการด้วยเสียอื่นๆ ซึ่งเครื่องมือนี้มีบทบาทเป็นอย่างมากในยุคปัจจุบัน
ในแง่ของการใช้งานเองแอดมินก็ได้ใช้เครื่องมือชิ้นนี้เป็นประจำเช่นกัน โดยมักใช้งาน “Voice Assistants” หรือการทำงานผ่านเสียงมากขึ้น เช่นระหว่างขับรถ แล้วเครื่องมือชิ้นนี้จะส่งผลกับเทรนด์การตลาดในอนาคตอันใกล้นี้ได้อย่างไรมาดูกัน
แน่นอนว่าท่านผู้อ่านส่วนใหญ่ต้องทันยุคที่หากเวลาเราต้องการซื้ออะไรสักอย่างก็ต้องฝ่าถนนที่เต็มไปด้วยรถติด หรือต้องเดินทางไกลๆ เพื่อไปซื้ออะไรสักอย่าง เสียทั้งเวลา เสียทั้งค่าเดินทาง จนปัจจุบันที่ธุรกิจการขายออนไลน์ที่พัฒนาจนแทนที่การซื้อขายแบบเดิมๆ ในอดีต เพราะความสะดวกสบายและข้อดีที่มากกว่านั้นเอง
“แต่ยังไม่พอ” แม้ว่าในขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ต่างๆ ในปัจจุบันจะค่อนข้างใช้งานสะดวกมากขึ้นเมื่อหากเทียบกับอดีตที่ก็ยังมีข้อจำกัดอยู่ แล้ว “Voice Assistants” หรือ การสั่งการด้วยเสียง จะเข้ามามีบทบาทในธุรกิจได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น Domino’s pizza ที่เปิดตัวบริการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยเสียง ตั้งแต่ปี 2014 และในการตอบรับที่ดีมากขึ้นเรื่อยๆ โดยได้รับคำสั่งซื้อมาแล้วมากกว่าหลายแสนออเดอร์ในปัจจุบัน ซึ่งจะเป็นทางเลือกให้กับลูกค้าให้เข้ามาซื้อสินค้า แทนที่รูปแบบการสั่งซื้อเดิมๆ ที่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ เช่นระหว่างขับ หรือ ทำกิจกรรมอื่นใดที่ทำให้เราไม่สะดวกในการใช้มือ เป้นต้น
ยังไม่มีบรรทัดฐานที่แน่ชัดสำหรับว่า Voice Commerce ที่ดีต่อธุรกิจจะต้องเป็นอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นระบบ AI, การแปลงเสียงเป็นข้อมูล หรืออื่นๆ ซึ่งในต่างประเทศเริ่มพัฒนา และนำมาใช้จริงกันแล้ว ทั้งนี้อาจจะไม่ใช่ปัญหาใหญ่ๆ สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ แต่สำหรับแม่ค้าออนไลน์อย่างเราๆ ก็ไม่ต้องห่วงอนาคตจะมีแอพฯ อุปกรณ์ หรือ บริการเข้ามารองรับแน่นอน แต่ในเรื่องของภาษา สำเนียง อาจจะเป็นอุปสรรคไม่ใช่น้อย
ข้อแนะนำ : “เร็วกว่าย่อมดีกว่า” แอดมินแนะนำให้อัพเดทข่าวสารเกี่ยวกับเทคโนโลยีทั้งในและต่างประเทศอย่างสม่ำเสมอๆ การที่เรานำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาประยุกต์ใช้เป็นเจ้าแรกๆ จะทำให้เราได้เปรียบในตลาดเป็นไหนๆ สู้ๆครับ
© 2022, Dearly Commerce Co., Ltd. All Rights Reserved