5 หลักการพื้นฐานควรรู้ไว้หากต้องการเขียน Content ให้ออกมาดี

คำถาม
: อยากจะเขียน Content ที่ดีต้องมีหลักการอะไรบ้าง

ในการทำการตลาดยุคก่อนหน้านี้ เราอาจจะใช้วิธีเพียงทำโฆษณา พูดถึงสินค้าเยอะๆ อธิบายเกี่ยวกับเรื่องเฉพาะทางของสินค้าถึงจะสามารถขายสินค้าได้เยอะ แต่ยุคสมัยเปลี่ยนไป การรับรู้ของผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปเช่นกัน ลูกค้าในปัจจุบันเปลี่ยนไปเป็นการรับรู้เชิงความน่าเชื่อถือของแบรนด์และการนิยมชมชอบความเป็นแบรนด์ การขายสินค้าแบบเล่าเรื่อง ลูกค้าในยุคปัจจุบันจะรู้จักเราในฐานเห็นแบรนด์เป็นเหมือนคนๆหนึ่งกันมากยิ่งขึ้น การสื่อสารของเราเป็นอย่างไร แบรนด์ของเราก็จะเป็นแบบนั้นเช่นกัน การสร้างเนื้อหา Content เพื่อการสือสารกับกลุ่มลูกค้าเรา จึงได้มีบทบาทมากขึ้น

โดยการทำ Content ที่ดีจะทำให้เราได้เปรียบสามารถเปลี่ยนช่วงของลูกค้าจากไม่รู้จักเรา เปลี่ยนเป็นรู้จัก และเปลี่ยนจากคนที่เดินผ่านไปผ่านมาใน Social มาเป็นกลุ่มคนเป้าหมาย หนึ่งในหลักการทำการตลาดที่นิยมกันมากในปัจจุบันคือ Inbound Marketing ซึ่งจะเป็นการดึงกลุ่มคาดหวังว่าจะเป็นลูกค้าของเรา ให้มาเป็นกลุ่มคนรู้จักเรา และเป็นลูกค้าของเราได้ในระยะหนึ่งผ่านบทความหรือ Content ที่ดีและบ่งบอกความเป็นแบรนด์ของเราได้ ซึ่งหากหลายๆคนสังเกตเพจแบรนด์ใหญ่ปัจจุบันได้มี Content ต่างๆมากยิ่งขึ้น ในทุกๆอุตสหกรรมใช้ Content ในหลากหลายรูปแบบเพื่อจะหากลุ่มลูกค้าคาดหวัด ให้มาเป็นลูกค้าของเราให้ได้

หากจะยกตัวอย่างให้ง่ายและเข้าใจ ผมของยกตัวอย่าง จากที่ผมเว็บไซต์ขาย ซองไปรษณีย์พลาสติก กล่องพัสดุและอุปกรณ์แพ็ค โดยกลุ่มลูกค้าของผมเป็นกลุ่มคนที่ขายสินค้า Online วิธีการใช้ Content ให้มีประโยชน์ของผมนั้นจะใช้วิธีการเขียน Content ที่มีประโยชน์เกี่ยวกับ การประกอบธุรกิจ E-Commerce ขึ้นมา เพื่อให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ค้นหาเจอเราใน Google และเขาก็ จะได้เริ่มต้นทำความรู้จักกับเรา และในอนาคตหากสินค้าของเราได้ตอบสนองเขา เขาก็จะเป็นลูกค้าเราแน่นอน โดยบทความในวันนี้ ผมจะมาบอกหลักการง่ายๆ เบื้องต้นเพื่อให้เราเขียน Content ออกมาดี ซึ่งหลักการพวกนี้ เราจะสามารถเอาไปพัฒนาได้แน่นอน

ข้อที่ 1 : รู้จักลูกค้าคาดหวัง

อธิบาย : เราจะเขียนสิ่งต่างๆให้คนอ่าน ก็ต้องรู้ก่อนว่า เค้าเป็นใครสนใจอะไร ต้องการอะไร อายุเท่าไหร่ เพศอะไร นิสัยอย่างไร เรื่องพวกนี้ เป็นเรื่องสำคัญที่ควรรู้ว่า กลุ่มลูกค้าคาดหวังเราเป็นใคร ก่อนจะเริ่มเขียนสิ่งต่างๆ หากจะยกตัวอย่างง่ายๆ ผมขายซองไปรษณีย์พลาสติก หากผมเขียนบทความเรื่องเลี้ยงช้าง กลุ่มคนขายสินค้า Online คงไม่ค้นหาคำๆนี้แน่นอน

ข้อที่ 2 : เลือกหัวข้อให้ดี

อธิบาย : จากข้อที่ 1 เรารู้มาแล้วกลุ่มลูกค้าคาดหวังของเราเป็นใคร ขั้นตอนต่อไปก็คือการเลือกหัวข้อที่เราจะเอามาทำ Content ให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าของเรา นอกจากเหมาะสมแล้ว ต้องยังน่าสนใจ น่าคลิกอ่าน

ข้อที่ 3 : องค์ประกอบและความสวยงาม

อธิบาย : เมื่อเราได้หัวข้อที่น่าสนใจแล้ว สิ่งหนึ่งที่สำคัญคือการนำเสนอให้น่าสนใจ สวยและลงตัว เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าคาดหวังของเรา (ความสวยอาจจะไม่เหมือนกันในทุกๆกลุ่มลูกค้า)

ข้อที่ 4 : เนื้อหาดี

อธิบาย : ถึงแม้บางครั้งเราเลือกหัวข้อดีแล้ว ทำรูปสวย Present ดีแล้ว พอคนเข้ามาอ่านกลับพบว่า เนื้อหาไม่มีอะไรเลย เสียเวลาอ่าน สิ่งนี้อาจจะทำให้ความน่าเชื่อถือของแบรนด์หายไปทันที ฉะนั้นสำคัญมากๆในเรื่องของเนื้อหา

ข้อที่ 5 : การเลือกสีให้เหมาะสม

อธิบาย : หลายคนอาจจะบอกว่านี้คือสิ่งเล็กๆ ที่เป็นเนื้อหาเดียวกับข้อที่ 3 แต่ที่ผมเอามาแบ่งเป็นหัวข้อสำคัญเพราะว่า สีเป็นสิ่งแรกที่ตาเราเห็น ฉะนั้นการเลือกสีที่ดี ลงตัว เป็นองค์ประกอบหลักของการ Present Content ที่ดีได้

ข้อที่ 6 : หาจุดกึ่งกลางการสื่อสาร

อธิบาย : ข้อนี้จริงๆเป็นหลักง่ายๆในการเข้าสังคมของมุนษย์ ยกตัวอย่างเช่นเวลาเราอยากจะรู้จักใครซักคน เราอาจจะเข้าไปคุยกับเขา และพยายามหาจุดกึ่งกลางเรื่องที่เราอยากพูด และเรื่องที่เขาอยากฟัง เพื่อทำให้เข้าหาคนๆนั้นได้ การทำ Content ก็เช่นกัน ควรหากจุดสำคัญตรงนี้ให้ได้ ในหัวข้อบางหัวข้อแม้จะดี แต่ถ้าเราพูดในจุดที่คนอ่านเห็นว่าไม่ดี ก็จะทำให้ Content นั้นล้มเหลวได้ง่ายๆ

ข้อแนะนำ : หลักการเบื้องต้น 6 ข้อที่กล่าวนั้นเป็นเพียงจุดเบื้องต้นเท่านั้น ผู้อ่านควรหาความรู้เพิ่มเติม และขออวยพรให้ทุกคนเป็นคนเขียน Content เก่งๆครับ :)