Highlight
: Hotjar จะมาช่วยให้ท่านปรับปรุง UX/UI ของเว็บไซต์ท่านได้อย่างไรบ้าง

      ผู้ประกอบที่ทำ E-Commerce ปัจจุบันรู้ดีว่าการแข่งขันในตลาดนี้สูง และผู้ใช้ต่างก็สามารถหาตัวเลือกที่ดีกว่า ง่ายกว่าได้เสมอ ซึ่งเว็บไซต์เป็นเหมือนบ้านหรือร้านค้าที่เอาไว้ตอนรับผู้ที่มาเยีี่ยมชมและสนใจในสินค้าของเรา ซึ่งปัจจุบันนั้นหากเว็บไซต์ใดใช้งานยาก ลูกค้าไม่เจอสิ่งต่างๆที่ต้องการ ก็จะทำให้เสียกลุ่มลูกค้านั้นไปอย่างง่ายได้ เพราะลูกค้าสามารถหาทางเลือกที่ดีได้ได้เสมอ ผู้ประกอบการที่ทำ E-Commerce ในปัจจุบันจึงให้ความสำคัญ กับ UX/UI บนเว็บไซต์มากๆ

      ในยุคสมัยก่อนหากเรามีหน้าร้าน เราสามารถสังเกตดูว่าพฤติกรรมของลูกค้าในร้านเป็นอย่างไร สะดวกหรือไม่ หรือสามารถถามได้ตรงว่า มีอะไรให้เราปรับปรุงหรือไม่ แต่ในโลกออนไลน์ เราจะไม่มีโอกาสในการทำสิ่งนั้นเพราะ เราจะไม่มีโอกาสได้เจอลูกค้าตัวเป็น ได้สอบถามจากปาก เราจึงไม่รู้ว่าลูกค้าพึ่งพอใจหน้าร้านเราหรือไม่ ปัญหาตรงนี้จึงทำให้การเกิดของ Hotjar มีเข้ามา ซึ่ง Hotjar จะเข้ามาแก้ไขปัญหาดังกล่าว

1. Hotjar คืออะไร

      อธิบาย : Hotjar คือเครื่องมือที่จะบันทึกพฤติกรรมต่างๆบนเว็บไซต์ ทุกๆ Action ที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เข้ามาใช้เว็บไซต์ของเรา ซึ่ง Hotjar จะบันทึกไว้ทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นรูปแบบ Video การเคลื่อนไหวของเมาส์ผู้ใช้งาน จำนวนการคลิก ณ จุดนั้นๆ หรือการเลื่อนดูสิ่งต่างๆบนเว็บไซต์

2. ประโยชน์ของ Hotjar

      อธิบาย : Hotjar จะทำให้เราได้ข้อมูลว่าบนเว็บไซต์เรามีลูกค้าเลื่อนไปดูตรงไหนมากที่สุด มี Click Action ตรงไหนมากที่สุด อีกทั้งยังสามารถดูได้ว่าผู้ใช้เลื่อนเมาส์ไปยังตำแหน่งใดบ้างบนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งข้อมูลพฤติกรรมดังกล่าวนี้จะทำให้ เราได้ข้อมูลเอาไปวิเคราะห์ปรับปรุงเว็บไซต์เราได้

3. การเอามาปรับปรุงทำได้อย่างไร

      อธิบาย : การใช้ Hotjar จะทำให้เราได้รับรู้ถึงพฤติกรรมเชิงลึก และการเคลื่อนไหวของลูกค้าบนเว็บไซต์ ซึ่งตรงนี้เองจะทำให้เราได้ข้อมูลต่างๆที่จะเอามาวิเคราะห์ได้ ซึ่งตัวอย่างของการนำพฤติกรรมนี้ไปใช้ก็คือ หากเราดูแล้วว่ามีจุดใดที่เป็นข้อมูล ที่เราต้องการให้ลูกค้าเห็นมากๆ แต่ยังมีลูกค้าคลิกเป็นจำนวนน้อยอยู่ เราสามารถย้ายปุ่มดังกล่าวไปในตำแหน่งที่มีการ Action สูงมากขึ้นได้

      FYI : การใช้ Hotjar ในการวิเคราะห์เป็นเพียงทำให้เราได้รับรู้ถึงพฤติกรรมของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ ที่สุดแล้วการตัดสินใจว่าเราจะปรับปรุง UX/UI ไปในทิศทางไหนก็ขึ้นอยู่กับทักษะการนำข้อมูลพฤติกรรมนั้นมาวิเคราะห์ขั้นสูง ซึ่งคนที่วิเคราะห์ว่าจะปรับปรุงอะไรนั้นจะต้องรู้ว่าแบบไหนที่ Friendly กับผู้ใช้ แบบไหนไม่ Friendly ซึ่งความรู้ตรงนี้ ผู้ที่ทำการวิเคราะห์จะต้องมีเป็นอย่างดี

• แจก : คูปองส่วนลด 7% CODE : MAR64 (นำไปสั่งซื้อบนเว็บไซต์)

• โปรโมชั่นพิเศษ : ไม่ว่าสั่งทางเว็บไซต์หรือสั่งทาง Chat ก็รับส่วนลด 7% 1 ครั้งทุกๆเดือน ทัก Line เรามาขอสิทธิ์ได้เลย

• ตารางรวมราคาสินค้า : (ดูตารางราคา) เราใช้ 🧡 บริการ :)